Kunstmatige intelligentie
en online casino's

AI neemt de wereld over. Er zijn veel, veel te veel fantasieën over deze technologische innovatie.

In feite ben je al een AI tegengekomen als je naar online casino’s gaat. We zijn nog ver verwijderd van androïden en de matrix die het menselijk ras overnemen, maar op een beredeneerd gebruik door casino-exploitanten. Wij stellen u gerust, Artificiële Intelligentie wordt niet gebruikt om u te verslaan in de spellen, maar om de interacties met de spelers te optimaliseren en de verschillende elementen van het casino vloeiender te maken.

Bestrijding van bedrog

Valsspelen is de vijand van casino’s, maar ook van alle spelers. Dit geldt niet alleen voor poker, maar voor alle toernooien, vooral voor gokkasttoernooien. Een speler die een voordeel behaalt ten opzichte van de bank of een tegenstander door software van derden te gebruiken, ondermijnt de transparantie en vooral de eerlijkheid van de spelen.

Er kan worden gesteld dat zelfs vóór de opkomst van online casino’s, fraude en bedrog altijd de grootste vijand van casino-exploitanten zijn geweest. Het bijzondere van onlinegokken is dat toezicht moeilijker, zo niet onmogelijk is. AI zal helpen valsspelers op te sporen door alle weddenschappen te analyseren om strategieën die niet aan de regels voldoen aan het licht te brengen. Een pokerspeler die alle handen perfect optimaliseert, omdat hij een handlanger heeft aan een online tafel, zal onmiddellijk worden opgemerkt. AI kan ook het gebruik van frauduleuze software opsporen. De werking van de beveiligingen is zeer geheimzinnig om te voorkomen dat zij worden omzeild.

KYC

KYC staat voor Know Your Customer. Dit proces verifieert automatisch alle door de spelers verstrekte documenten om hen zo snel en efficiënt mogelijk te authenticeren. De AI zal derhalve worden geprogrammeerd om documenten die niet betrouwbaar zijn te analyseren en te identificeren en een mens te waarschuwen die gedetailleerder onderzoek zal verrichten. KYC wordt steeds meer gebruikt in online casino’s met een zeer concreet resultaat: opnames gebeuren in minder dan 24 uur vergeleken met meerdere dagen voor casino’s die deze technologie niet gebruiken.

AI wordt nog steeds gebruikt tegen fraude, maar ook om de gebruikerservaring te verbeteren. De opnametijd is inderdaad vaak het twistpunt tussen casino-exploitanten en spelers. Door het te beperken, vermijden ze dat de klantendienst verzadigd raakt en verbeteren ze tegelijk de klantenervaring.

paar spelen online mobiel spel

Chatbots

Dit is een revolutie die niet uniek is voor de online casinowereld. Een chatbot is een conversatie-agent die te vinden is op de live chat van casino’s. De AI doet zich voor als een lid van het ondersteuningsteam en zal uw vragen beantwoorden als een mens.
We gaan niet tegen u liegen, het is een manier om op personeel te besparen en te voorkomen dat de e-maildienst of de telefooncentrale verzadigd zijn voor eenvoudige vragen. De Chatbot mag de band tussen de speler en zijn casino niet in gevaar brengen. De AI moet kunnen doen alsof hij een mens is en toch doeltreffend zijn.
We zijn nog ver verwijderd van dit resultaat als we buiten het kader denken. Let wel, we zeggen niet dat alle live chat chatbots zijn, maar er zijn er veel meer dan je denkt.

De gebruikerservaring


Het doel van een online casino is voor u om te consumeren. Je ziet al de meer speelse, hand op het hart, “leuk om te spelen” benaderingen.
Een online casino is een kapitalistisch bedrijf met winst als doel. Zij zijn geïnteresseerd in uw tevredenheid en geluk, want dat zijn middelen om loyaliteit op te bouwen. En om een klant tevreden te stellen, moet hij zich uniek en bevoorrecht voelen. En ja, de unieke promoties die wij in onze e-mails ontvangen zijn precies om deze behoefte te voeden.

AI zal ons in staat stellen veel, veel verder te gaan. Beschouw uw casino als uw favoriete streaming site. Spelletjes zullen u worden voorgesteld, aanbiedingen zullen worden aangepast aan uw manier van spelen. En we beginnen al met een “suggesties” of “populairste spellen” sectie.
De AI verzamelt zoveel mogelijk informatie over uw interacties met de site en stelt een profiel op dat na verloop van tijd zal worden verrijkt. Een klant die vindt wat hij wil, zonder er zelfs maar om te hoeven vragen, is een veroverde en dus trouwe klant.

Kunstmatige Intelligentie is geen wensdroom die deel uitmaakt van de toekomst, maar een realiteit in de online casino’s van vandaag. We kunnen verwachten dat het meer en meer zal worden gebruikt als onderdeel van de gebruikerservaring. Voor spellen blijven toevalsgeneratoren de vuistregel en het is moeilijk te zien hoe AI zou kunnen worden gebruikt zonder de eerlijkheid en transparantie van onlinespelsoftware in gevaar te brengen.

Alexander de Grote

Kaarten: echte historische figuren!

We hebben allemaal wel eens een kaartspel in onze handen gehad. Van Belote, tot Poker, tot Tarot, ze kunnen ons een leuke tijd bezorgen met vrienden of familie, en ons zelfs geld doen winnen wanneer z…

roulette

Alles wat je moet weten over de Banker Bet

De banker bet bij baccarat is een zeldzaamheid onder de casino bets, ongeacht of je online of offline speelt. Dat maakt het geen winstgevende inzet, hoewel het een zeer laag huisvoordeel heeft van 1.0…